AI-tools in uw onderneming: waar moet u opletten in het contract?
15/06/2026
Een AI-contract is geen gewoon softwarecontract
AI-tools duiken overal op in de dagelijkse werking van een onderneming: software die teksten schrijft, programma's die uw planning maken, assistenten die uw mailbox ordenen. Meestal huurt u zo'n tool als een online dienst (Software as a Service, kortweg "SaaS"): u betaalt een abonnement en gebruikt de software via het internet.
Het contract dat u daarvoor tekent lijkt op een gewoon softwarecontract. Toch zijn er enkele belangrijke verschillen. Hieronder zetten we op een rij waar u als gebruiker best op let, vóór u tekent.
Van wie is het resultaat, en kunt u het blijven gebruiken?
Met een AI-tool maakt u resultaten: teksten, analyses, beelden of berekeningen. Logisch dat u die vrij wilt kunnen gebruiken. De meeste contracten bepalen dan ook dat het resultaat "van u" is.
Let toch op twee zaken. "Eigenaar zijn" van een AI-resultaat is juridisch niet altijd zo sterk als het klinkt. Belangrijker dan de woorden in het contract is dat u het resultaat in de praktijk vrij kunt blijven gebruiken.
En dat is niet vanzelfsprekend. Veel AI-tools leveren een resultaat dat voortdurend verandert, denk aan een planning die zich elke dag aanpast, of een model dat dagelijks nieuwe cijfers geeft. Zegt u het contract op, dan verliest u meestal de toegang, en daarmee ook de bruikbaarheid. Spreek daarom op voorhand af dat u uw resultaten en gegevens kunt exporteren of blijven gebruiken nadat het contract afloopt.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
AI werkt op gegevens. Twee vragen zijn daarbij belangrijk.
Ten eerste: blijft uw data van u, en kunt u die meenemen wanneer u stopt? Laat dat duidelijk in het contract zetten.
Ten tweede: mag de aanbieder uw gegevens gebruiken om zijn AI- tool te "trainen", dus slimmer te maken? Sommige aanbieders vragen daar vooraf uw toestemming voor. Andere, vaak de grote namen, doen het automatisch, tenzij u het zelf uitschakelt. Lees die clausule dus goed na.
Bevatten die gegevens persoonsgegevens van klanten of personeel, dan geldt bovendien de GDPR. U hebt dan een verwerkersovereenkomst met de aanbieder nodig. Dat is geen detail: zoals we eerder schreven over het nieuwe plan van de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), controleert die voortaan strenger en ook uit eigen beweging. Een AI-tool die op uw klantenbestand draait, zou dus wel is onder deze controle kunnen vallen.
Wie is verantwoordelijk als de AI- tool een fout maakt?
AI kan zich vergissen: een verkeerde berekening, een verzonnen antwoord, een fout advies. De vraag is wie opdraait voor de schade.
Aanbieders proberen die verantwoordelijkheid zo veel mogelijk bij u te leggen, met clausules in de stijl van "de software wordt geleverd zoals ze is, zonder garanties". U hoeft dat niet zomaar te aanvaarden. Vraag minstens dat de tool doet wat in de documentatie wordt beloofd, en dat er duidelijke afspraken zijn over de kwaliteit, niet alleen over de beschikbaarheid.
Goed om te weten: een nieuwe Europese regel, die tegen eind 2026 in voege treedt, maakt aanbieders sneller aansprakelijk voor schade door gebrekkige software en AI. Reken er echter niet op dat die regel uw zakelijke verlies vergoedt. Voor uw onderneming blijft vooral het contract bepalend. Goede afspraken maken, loont dus.
Laat AI niet zomaar zelf beslissen
Steeds vaker handelt AI op eigen houtje: ze maakt niet alleen een voorstel, maar plaatst bijvoorbeeld bestellingen of beantwoordt klanten in uw naam. Dat verhoogt het risico. Spreek in dat geval duidelijk af wat de AI zelf mag doen en wat niet, en zorg dat een medewerker tussenkomt bij belangrijke beslissingen. Geautomatiseerde beslissingen, zonder enige menselijke tussenkomst, zijn immers uit den boze.
Kort samengevat
Een AI-contract verdient een aandachtigere lezing dan een gewoon softwarecontract. Controleer of u uw resultaten en gegevens kunt blijven gebruiken, kijk na wat er met uw data gebeurt, en let op de afspraken bij fouten.
De voorwaarden van een AI-aanbieder zijn bijna altijd in zijn voordeel opgesteld. Laat uw AI- of SaaS-contract daarom nakijken vóór u tekent. De advocaten van LMDS helpen u daar graag bij.
Bericht geplaatst door Robbe De Backer en Veerle Stroobants, advocaten op 15/06/2026.
Ik wil een afspraak
