Als ondernemer bent u in een financiële discussie verwikkeld met een zeer goede klant. Hoewel de relatie met deze klant een lange geschiedenis kent, vindt u dat hij zich deze keer onredelijk opstelt en onterecht een factuur betwist, terwijl het verschuldigde bedrag ook te hoog ligt om zomaar te laten vallen.
De klassieke volgende stap is het inleiden van een procedure voor de rechtbank om de door u gevorderde som te innen, wat uiteraard het conflict zal oplossen, maar waarschijnlijk ziet u deze klant nooit meer terug.
In dit geval is bemiddeling een alternatieve manier om uw geschil op te lossen die niet alleen goedkoper, sneller en eenvoudiger is maar eveneens meer garantie biedt als lange termijn oplossing.
De bemiddelaar zal immers trachten om de communicatie te herstellen zodat de onderneming en de klant tot een gemeenschappelijke oplossing kunnen komen.
Beide partijen komen tot een consensus, die in de praktijk makkelijker zal worden nageleefd dan een beslissing die tegen de wil van één van de partijen is opgelegd door de rechtbank, wat duidelijk een win-winsituatie vormt.
Cédric Haezebrouck
