Phishing: banken moeten onmiddellijk terugbetalen
19/10/2026
Op 15 oktober 2026 heeft het Europese Hof van Justitie verduidelijkt dat banken een niet-toegestane betalingstransactie onmiddellijk moeten terugbetalen, ook al is de klant grof nalatig geweest.
In deze zaak werd een klant van een Poolse bank het slachtoffer van phishing nadat hij via een frauduleuze link zijn bankgegevens had ingevoerd. Zo werd er een bedrag van 700 euro ontfutseld van zijn bankrekening. Op haar beurt weigerde de bank terugbetaling met de bewering dat de klant zich schuldig had gemaakt aan een grove nalatigheid.
Het Hof oordeelt nu dat de banken zich niet op de deze grove nalatigheid kunnen beroepen om zo aan hun onmiddellijke terugbetalingsverplichting te ontsnappen. Zo moet het bedrag worden terugbetaald tegen uiterlijk het einde van de eerstvolgende werkdag nadat de bank in kennis werd gesteld van de fraude of wanneer zij de frauduleuze transactie heeft vastgesteld.
Belangrijk is dat de bank steeds een vordering kan instellen met oog op terugbetaling, indien zij van oordeel is dat de frauduleuze transactie(s) het gevolg zijn van een grove nalatigheid. De bewijslast met betrekking tot deze grove nalatigheid rust wel op de bank en niet op de klant. Dit betekent dat bij twijfel, dit steeds in het voordeel van de klant moet spelen. Zo bevestigt het Europese Hof van Justitie dus maximale bescherming van de consument.
Febelfin, vertegenwoordiger van de banken, volgt inmiddels het oordeel van het Europese Hof van Justitie. Zo bevestigt Febelfin dat de banken de uitspraak grondig zullen analyseren en hun toepassing van de regelgeving zullen afstemmen op de interpretatie van het Hof. De volledige reactie van Febelfin kan u hier terugvinden.
Het arrest maakt duidelijk dat de onmiddellijke terugbetalingsplicht onder de huidige wetgeving moet los staat van de vraag wie de schade uiteindelijk draagt. Een bank kan de terugbetaling niet zonder meer weigeren omdat zij meent dat de klant grof nalatig was. Zij kan achteraf proberen aan te tonen dat de klant aansprakelijk is. De toekomst zal uitwijzen of de banken zich effectief zullen schikken naar dit arrest of dat zij (opnieuw) achterpoortjes zullen zoeken om te ontsnappen aan deze duidelijke terugbetalingsverplichting.
Bericht geplaatst door Naomi Saviolo, advocaat op 19/10/2026.
Ik wil een afspraak
